Pagar lo que cuestan las tarjetas gráficas actualmente debería garantizar, como mínimo, que su número de serie sobreviva durante toda la vida útil del producto. Sin embargo, algunos propietarios de gráficas NVIDIA RTX 50 Founders Edition se están quejando justamente de lo contrario: la identificación de modelo y su número de serie vienen impresos en la placa trasera exterior de la gráfica, al lado de la rejilla, y el calor hace que terminen borrándose hasta el punto de quedar ilegible.
El problema es más grave de lo que parece, porque NVIDIA necesita comprobar el número de serie de la gráfica para tramitar su garantía. Ya hay varios usuarios quejándose en Reddit de que NVIDIA ha rechazado gestionar el RMA de su tarjeta gráfica precisamente porque la numeración impresa se había borrado, incluso aunque el usuario todavía conservaba su caja original y la prueba de compra.
NVIDIA rechaza el RMA de una RTX 5090 porque no se ve su número de serie
Como decíamos, el caso ha sido publicado originalmente en Reddit. El usuario asegura que había comprado su RTX 5090 Founders Edition directamente en la tienda británica de NVIDIA, y después de algo menos de un año de uso, la gráfica comenzó a darle problemas con pantallazos negros, por lo que decidió intentar gestionar la garantía poniéndose en contacto con NVIDIA.
El número de serie de esta RTX 5090 está completamente ilegible. Foto: Reddit.
Según su relato, NVIDIA recibió la RTX 5090 defectuosa, pero pasó más de un mes sin ofrecerle una respuesta. Finalmente, la compañía le comunicó que la solicitud de RMA había sido rechazada y que procedían a devolverle la gráfica. En un primer momento ni siquiera le explicaron por qué, pero después de volver a contactar con el servicio de atención al cliente, le explicaron que el número de serie se encontraba demasiado deteriorado para poder leerlo y que, a causa de ello, no podían corroborar que el producto correspondía con la gráfica que el usuario compró.
El propietario, que no se lo podía creer, asegura que todavía conserva el embalaje original y la factura, donde figura el número de serie perfectamente legible. Aun así, esta documentación al parecer no habría sido suficiente para que NVIDIA continuara con el proceso de RMA, pues como hemos explicado no tienen la garantía de que el número de serie de la gráfica coincida con el del embalaje.
Por ahora, eso sí, se trata del testimonio de un usuario y NVIDIA no ha publicado una explicación oficial sobre el caso. No obstante, otros propietarios han respondido en el mismo hilo de Reddit mostrando sus gráficas con el número de serie también ilegible, incluyendo un usuario que asegura haber tenido el mismo problema al tramitar la garantía de su RTX 5080 Founders Edition.
